Última actualización: 5 de octubre de 2026
En Pawnia Studio cuidamos los datos de las personas que nos escriben o agendan una llamada como cuidamos a los peludos: con respeto y responsabilidad. Esta política explica qué datos recogemos en pawnia.dev, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Koia Studio S.A.S., sociedad colombiana que opera la marca Pawnia Studio. Para cualquier tema sobre tus datos puedes escribirnos a hola@pawnia.dev.
2. Qué datos recogemos
- Cuando agendas una llamada: tu nombre y el de tu negocio, correo, WhatsApp, tipo de negocio, lo que nos cuentas en el mensaje, la opción que elijas en “¿Qué necesitas?” y la fecha y hora de la llamada.
- Cuando nos escribes por correo o WhatsApp: los datos que tú mismo nos compartas.
- Datos técnicos mínimos: tu dirección IP se usa de forma temporal para evitar reservas automáticas (spam) y no se guarda junto a tu reserva. Tus preferencias de moneda y zona horaria se guardan solo en tu navegador (ver la Política de cookies).
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Agendar, confirmar, recordar y realizar la llamada de diagnóstico.
- Contactarte por correo o WhatsApp sobre tu reserva y, si te interesa, enviarte una propuesta del Programa Pawnia.
- Atender tus preguntas y solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales y proteger el sitio frente a usos fraudulentos.
No vendemos ni alquilamos tus datos. No te enviaremos boletines publicitarios sin pedirte permiso antes.
4. Base para usar tus datos
Usamos tus datos porque nos das tu autorización al marcar la casilla del formulario y para responder a lo que nos pides antes de una posible relación comercial. Puedes retirar tu autorización cuando quieras escribiéndonos.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para operar el sitio y comunicarnos contigo (por ejemplo, el servicio de alojamiento del sitio y el de correo electrónico), que tratan los datos por cuenta nuestra y con medidas de seguridad. El sitio está alojado en servidores de Google Cloud en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden transferirse fuera de tu país con garantías adecuadas. También podemos compartirlos si una autoridad competente lo exige por ley.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sea necesario para atender tu reserva o la relación comercial que surja, y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales. Si no seguimos en contacto, eliminamos los datos de reservas pasadas en un plazo razonable o antes si nos lo pides.
7. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir que eliminemos tus datos, revocar tu autorización y pedir prueba de ella, escribiendo a hola@pawnia.dev con el asunto “Datos personales”. Te responderemos dentro de los plazos legales.
- Colombia: derechos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Si no quedas conforme puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
- México: derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- España y Unión Europea: derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad del Reglamento General de Protección de Datos. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información de reservas.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.